Даму с нездоровым ДЦП ребенком, следовавшую из Львова в Мурманск транзитом через Москву, не посадили на самолет в аэропорту «Внуково». Как сказали «Интерфаксу» свидетели происшествия, мама с девочкой-инвалидом, следовавшие транзитным рейсом, были доставлены к самолету авиакомпании UTair спецтранспортом, но на борт им подняться не разрешили, заявив, что они должны возвратиться в аэропорт и пройти таможню. Когда дама с ребенком возвратились в здание аэропорта, самолет уже улетел.

В телефонном разговоре с агентством мама малыша, Эмма, сказала, что авиакомпания UTair предоставила им места на последующем рейсе, который вылетит вечерком 18 марта, но отрешается оплатить издержки на трансфер от аэропорта до их местожительства в пригороде Мурманска.

По словам пассажирки, дорога от аэропорта до их дома занимает около 5 часов и стоит семь тыщ рублей. Дама не успела пройти таможню», — поведала собеседница агентства. При всем этом сотрудница «Внуково» также напомнила правило, согласно которому, если пассажир не успел на рейс по вине авиакомпании и ему предстоит ждать более 6 часов, то ему должны предоставить горячее питание и гостиницу.Получить комменты в связи с инцидентом в авиакомпании UTair пока не удалось.

Из аэропорта Мурманска их с ребенком был должен забрать знакомый, заявила она, а все средства, которые у семьи были с собой, потрачены на исцеление малыша. «Авиакомпания отдала нам ответ, что это только наша проблема», — заявила она. При всем этом Эмма сказала, что они с ребенком остаются в здании аэропорта, не уточнив, было ли им предложено питание и гостиница.В свою очередь сотрудница отдела по организации обслуживания маломобильных пассажиров аэропорта «Внуково» объяснила в интервью РИА Анонсы, что мама со страдающим ДЦП ребенком была обязана задержаться из-за нестыковки рейсов Львов—Москва и Москва—Мурманск. «Борт из Львова сел поздно - в 21:13, а самолет до Мурманска улетел в 22:10.